SHEIN跨境服饰价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，王某在SHEIN平台购买越南原产连衣裙，页面显示'仅需19.9美元'，但付款时系统显示实际金额为199美元。王某发现价格异常后多次联系客服，被告知'标价错误导致订单异常'，要求其取消订单并退款。经核查，商品详情页因系统故障误显示折扣价，商家在订单生成后以'价格标错'为由拒绝发货，且未提供合理解决方案。王某主张商家构成价格欺诈，要求赔偿损失。商家辩称系技术失误，不同意额外赔偿。

审理过程

法院认定商家未及时修正错误信息且未履行通知义务，构成违约。

判决结果

判决商家履行发货义务并承担三倍赔偿，共计597元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

强调电商平台应对系统错误承担更高注意义务，维护消费者交易安全。