京东自营会员价争议案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在京东自营旗舰店购买某品牌扫地机器人，发现非会员价为1999元，而页面显示"会员专属价1599元"。该商品此前在店铺历史售价中曾多次以1999元销售，张先生作为老客户曾于2022年购买过同款产品。商家声称会员价为限时活动，但未在页面显著位置标注活动规则。张先生多次咨询客服未获合理解释，最终通过12315平台维权。案件涉及商品差价400元及维权交通成本150元

审理过程

经工商部门调查，商家存在价格欺诈行为，但未能证明主观故意

判决结果

判决商家退还差价400元并赔偿维权费用，不支持三倍赔偿请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

明确会员价需明确标注适用条件，防止老用户因价格策略受损