拼多多服饰商品隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年10月，大学生张同学在拼多多平台某服饰店铺购买‘限量版卫衣’，商品页面仅注明售价199元，未提及运费信息。下单后系统显示需支付199元+30元运费，总计229元。张同学质疑商家未提前说明运费，要求退还差价。商家则称‘运费属于平台基础服务费’，并提供《用户协议》要求消费者自行查阅。案件涉及商品为服饰商品，平台为拼多多，金额为中额（199元），当事人身份为个体工商户。纠纷因商家未在商品页面显著位置标注运费，导致消费者产生误解。

审理过程

法院调取平台交易记录，确认运费未在商品详情页明示。消费者提交了订单确认页面及沟通记录。

判决结果

支持消费者退还30元运费的请求，判决商家承担该笔费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

本案强调电商交易中运费等费用需明确标注，避免‘隐形收费’侵害消费者知情权。