某美妆品牌双十一价格陷阱案

案件事实

2023年11月1日，消费者李女士在拼多多平台浏览某美妆店铺商品时，发现一款主打促销的精华液页面标注‘原价1280元，现价500元（限购1件）’。其连续关注店铺动态并截图保存了页面信息，于11月3日下单购买。付款前页面显示的现价为500元，但系统提示需支付800元。李女士联系客服后，商家以‘活动已结束’为由拒绝解释，仅提供订单截图显示原价800元。经核实，该商品在活动页面存在明显的‘原价’与实际售价不一致情况，商家实际从未以1280元销售过该产品。李女士遂向平台投诉并申请行政复议，发现商家在促销期间通过修改商品详情页动态展示价格的行为，导致消费者产生误判。案件涉及跨区域消费维权，平台未及时介入处理，消费者需自行调取历史价格数据作为证据。

审理过程

消费者协会调查发现商家存在价格标注不实行为，责令平台核查。平台未及时修正商品信息，导致纠纷升级。

判决结果

法院判决商家全额退款并赔偿三倍差价，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

首次明确电商平台对动态价格展示的监管责任，强化了价格欺诈的举证规则。