京东家电价格标错纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李某在京东平台购买戴森吸尘器，商品页面显示‘原价2599元，现价1899元’。下单后商品显示‘已发货’，但次日收到物流信息显示商品被取消订单。李某发现商家实际未调整价格，系统显示的‘现价’系标错，且客服以‘价格异常需取消订单’为由拒绝发货。李某多次协商未果，遂向市场监管部门举报。调查发现商家在促销期间临时调整了价格计算方式，但未及时修复系统错误。该行为导致李某支付定金后无法获得商品，且商家拒绝退还定金。平台虽介入但未明确责任划分，李某最终向法院提起诉讼要求赔偿。

审理过程

法院审查系统日志和价格调整记录，认定商家存在重大过失。

判决结果

判决商家双倍返还定金并赔偿实际损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立价格标错时平台与商家的共同责任原则。