无线耳机标价失误案

案件事实

2023年9月，消费者张某在京东平台购买某品牌无线耳机，页面显示活动价899元。下单时商家客服明确告知'活动价已生效'，但支付时系统显示价格为1299元。张某发现商品详情页存在'原价1299元'的错误标价，立即申请平台介入，商家却以'系统异常'为由取消订单并拒绝发货。经核查，该商品实际库存价为899元，商家为提升销量故意将原价标注为1299元。张某因多次沟通产生误工损失，且曾通过直播平台观看该商品介绍，误以为存在价格差异

审理过程

平台调取页面快照确认标价错误，商家无法提供合理解释

判决结果

调解支持退款并补偿误工损失，商家承担运费

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

确立价格标错情形下商家需承担违约责任的裁判规则，维护直播带货场景下的消费公平