王某与拼多多美妆店铺优惠券纠纷案

案件事实

2023年8月，王某在拼多多某美妆店铺购买‘买一送一’面膜套装，下单时系统显示已领取100元优惠券。付款页面显示实际支付180元，但结账时发现优惠券无法使用，商家以‘优惠券需满300元可用’为由拒绝核销。王某查看商品详情页发现，该优惠券在宣传中未明确标注使用门槛，仅以‘限时抢购’形式展示。商家在客服对话中误导王某认为优惠券可直接抵扣，且未在订单生成时重新提示规则。王某多次申请平台介入无果，最终向法院起诉。案件显示，商家通过模糊宣传误导消费者，违反《网络交易监督管理办法》关于优惠信息真实性的规定。

审理过程

平台核查优惠券发放规则，确认商家未履行信息告知义务。

判决结果

支持王某退款并赔偿维权费用，商家需承担主要过错责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第十六条，《消费者权益保护法》第八条

案件意义

界定‘抢购’类优惠券的公示规范，强化平台对商家促销行为的监督义务。