京东空气净化器隐藏运费案

案件事实

2023年9月，王先生在京东平台购买某品牌空气净化器，页面标价为1299元。订单提交后，系统提示需额外支付80元‘上门安装服务费’，且未在商品详情页或购物车页面明确标注。商家声称该费用为行业惯例，王某认为属于‘价格欺诈’。平台虽解释费用为增值服务，但未提供消费者选择性支付的选项。王某申请退货，商家以‘已产生服务费’为由拒绝退款，导致维权成本增加。经第三方检测，该商品无强制安装需求，商家服务费条款存在误导性描述。

审理过程

法院认定商家未履行费用告知义务，且服务费与商品价格无直接关联。

判决结果

判决商家退还商品款并赔偿实际产生的维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

强调电商经营者必须明确披露所有费用，防止以‘增值服务’名义变相涨价。