京东家电促销虚假折扣案

案件事实

2023年6月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气净化器，发现该商品在618大促前曾以1899元价格销售，但活动期间商家将商品标价改为1699元并声称‘直降200元’。张某在活动开始前通过比价工具核实，发现该商品实际从未以1899元销售过，仅在6月1日短暂显示过该价格后又恢复原价。商家在商品详情页强调‘大促期间最低价’，并发布多条短视频宣传‘原价1899元，现仅需1699元’。张某认为商家存在虚构原价行为，遂申请平台介入。平台审核后认为商家未提供有效价格依据，但商家以‘系统错误’为由拒绝退款。张某向市场监管局投诉后，市场监管局认定该行为构成价格欺诈。

审理过程

消费者提交历史价格截图并申请平台证据保全，平台调取后台数据确认价格变动记录。

判决结果

法院判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，平台需对商家违规行为进行公示。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确电商平台对促销活动价格真实性负有审查义务，遏制虚假折扣误导消费行为。