亚马逊海外购电子书价格标错纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张某在亚马逊海外购平台购买某经典文学电子书，商品页面显示价格为49.99美元。下单后系统显示支付成功，但付款时发现价格突变为99.99美元，页面提示'价格异常需重新确认'。张某立即联系客服，商家以'系统标价错误'为由取消订单并拒绝发货，称该价格为真实售价。张某提供下单时的页面截图和支付记录，证明原价显示存在明显错误。经检测，该商品因库存系统故障导致价格异常，但商家未及时修正页面信息也未通知消费者。案件涉及跨境交易中的价格展示责任认定问题。

审理过程

平台技术团队确认价格标错系系统故障，消费者提交证据后申请平台介入处理。

判决结果

法院判决商家需退还预付款项，平台承担30%的连带赔偿责任，共计赔偿张某150美元。

涉及法律

《民法典》第496条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确跨境平台对商品价格展示的合理性审查义务，避免商家利用系统漏洞谋取不当利益。