秒杀价突变案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在拼多多平台参与某服饰店铺的"1元秒杀"活动，看中一款羊毛大衣标价99元。活动开始前店铺页面显示价格99元，陈某在活动开始后立即下单，但支付时系统显示实际应支付1299元。陈某发现商品详情页未注明任何附加费用，且客服解释称"系统错误"拒绝退款。经核查，商家在商品详情页隐藏了1200元的运费及税费，实际成交价为标价+隐藏费用。陈某通过保留活动页面截图及支付记录，向平台发起投诉。

审理过程

平台核查发现商家存在价格信息不透明问题，责令商家整改。

判决结果

支持消费者全额退款，但因无证据证明商家存在故意欺诈，未支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

本案强调商家应提前公示所有费用，防止价格信息误导消费者。