京东自营扫地机器人价格标错案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌扫地机器人，页面显示原价2999元，促销价1999元。张某查看商品详情页时注意到商品描述中存在历史价格截图，但未留意到该截图为系统错误生成的虚假数据。下单后，商家以'系统价格错误'为由拒绝发货，并要求张某取消订单。张某通过京东客服投诉，平台调查发现商家在商品上架时因操作失误导致价格显示错误，但未及时修正。张某主张其基于对商品价格的合理信赖完成交易，商家应承担违约责任。案件涉及平台自营商品的价格管理责任及消费者权益保护问题。

审理过程

法院认定商家存在明显的价格标示错误且未及时纠正，平台未尽到审核义务，判决商家承担主要责任。

判决结果

支持退款并赔偿三倍差价，商家承担全部运费及维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台对商品价格的审核义务，界定价格标错情形下的消费者救济途径。