京东旗舰店价格标错纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台某数码品牌旗舰店购买高端无线耳机，商品页面显示直降2000元后价格为599元。李某确认订单后支付599元，但次日系统提示价格错误，实际应为1199元。商家以‘价格标错’为由取消订单并拒绝发货，李某主张其已支付款项且不存在价格欺诈。商家承认标价失误但拒绝退款，案件涉及3C数码产品，交易模式为京东自营，当事人身份为平台自营商家，纠纷金额为599元，损害后果包含时间成本及精神损害。

审理过程

法院审查商家提供的后台数据，确认价格确实存在系统错误且未及时修正。

判决结果

支持消费者退款请求，判定商家需承担订单取消责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立平台自营商家因系统错误导致价格标错需承担赔偿责任的裁判标准。