某家电品牌旗舰店价格异常纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅，商品页面显示原价2999元，现价1999元，折后价标注为5折优惠。张某注意到商品详情页标榜的‘限时特惠’活动仅持续12小时，遂在活动结束前下单。然而，结账时系统显示实际支付金额为2499元，比标注的现价高出500元。张某发现价格异常后，多次联系客服要求解释，商家以‘系统临时调价’为由拒绝全额退款。张某通过京东投诉渠道提交证据，包括商品页面截图、支付记录及活动时间说明，最终发现商家在商品页使用动态脚本隐藏真实折扣规则，实际未履行承诺的折扣比例。该行为导致张某因误判优惠力度而产生额外支出，且耗费大量维权时间成本。

审理过程

法院审理认为商家存在价格欺诈行为，未按页面公示的折扣规则履行义务。

判决结果

判决商家退还多收款项并支付三倍赔偿，共计赔偿张某4500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确电商平台需对商家动态定价行为进行监管，强化了价格公示的准确性要求。