直播优惠券失效纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在快手直播中抢购某跨境电商平台的进口奶粉，主播宣称‘满2000减500’优惠券可叠加使用。张先生以2150元下单两罐奶粉，但支付时系统显示优惠券无法使用。平台客服解释优惠券仅限新用户领取，且需与店铺优惠叠加使用，但张先生已注册平台超过两年且从未购买该商品。经查证，该优惠券实际仅对特定IP地区开放，且使用条件中隐含‘需购买指定品类’的限制。张先生多次尝试维权无果后，向消费者协会投诉并提起诉讼。

审理过程

法院调取直播录像和优惠券使用条款，确认商家存在对优惠券适用范围的隐瞒行为。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿维权费用，支持消费者三倍赔偿请求，共计赔偿6450元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第476条

案件意义

首次对直播带货中隐藏优惠券条件的案例作出明确裁判，推动平台完善优惠信息披露规则。