京东会员价欺诈案

案件事实

2023年7月，王某作为京东老会员购买某手机配件，页面显示'会员专属价350元'，但普通用户售价为420元。王某在下单时注意到商品详情页存在'仅限新客'的提示，遂在订单提交后联系客服要求取消。商家以'优惠名额已满'为由拒绝退款，并要求王某承担10元的'撤销订单手续费'。王某通过平台投诉并提交会员等级证明，平台调查发现商家在促销期间未明确区分会员价与普通价，且系统存在漏洞导致老会员误购。该案件暴露了平台会员权益设置不透明的问题，消费者购买后发现实际支付价格高于常规售价。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》对商家进行约谈，要求其整改。消费者王某提起诉讼，主张商家构成价格欺诈。

判决结果

支持消费者退款请求，判决商家退还350元并赔偿50元，平台因未尽审核义务承担20%补充责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

警示电商平台需完善会员权益展示机制，防止价格歧视损害消费者权益。