618促销价格陷阱案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在淘宝平台购买某品牌精华液时发现，该商品在6月1日显示原价1599元，6月15日促销前突然调价至1899元，随后6月18日大促期间以1699元的价格参与折扣活动。李女士认为该商品在促销前实际售价已高于原价，且折扣力度与宣传严重不符。通过购买记录核查发现商家在6月1日曾发布限时特价1599元，但该活动仅持续至5月31日，6月1日恢复原价后，商家在6月15日以'清仓特价'为名再次上调价格。平台介入后商家仍坚持称大促折扣为'直降200元'，但实际折扣比例仅为5%。最终消费者投诉至当地市场监管部门，经调查发现商家通过价格波动制造虚假优惠氛围，导致消费者产生价格误导。

审理过程

经市场监管部门调查，确认商家存在促销前调价行为，平台未能有效监督。消费者提交订单截图及历史价格数据作为证据。

判决结果

法院支持全部诉讼请求，判决商家退货退款并承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确了电商大促期间价格波动应符合诚实信用原则，强化了平台对商家促销行为的监管义务。