拼多多美妆券陷阱案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某国际美妆品牌口红时，发现商家发布的‘满300减50’优惠券页面显示该券可叠加使用。她于凌晨抢购了价值480元的商品并成功领取优惠券，但结账时系统提示‘该优惠券不可叠加使用’，实际支付金额为520元。李女士多次联系客服，被告知优惠券仅限特定商品使用且需满足‘单件商品不可拆分’条件，但商品详情页未明确标注此类限制。随后商家以‘优惠券使用规则变更’为由拒绝退款，李女士认为商家存在虚假宣传误导消费。经平台介入调查，发现商家在促销期间故意模糊优惠券使用条件，且未在订单生成前明确告知规则变更内容。

审理过程

法院审理认为商家未尽明确告知义务，构成对消费者知情权的侵害。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍损失，共计1560元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台需对促销规则进行显著提示，防止消费者因信息不对称受损。