直播间价格错位案

案件事实

2023年3月，消费者张某在快手直播间购买某品牌男士衬衫时，主播宣称"只要299元，比旗舰店便宜300元"。张某在直播间下单后，收到平台短信提示该商品需支付359元，且需额外支付80元虚拟主播服务费。订单生成后，商家以"系统价格异常"为由要求重新支付，且未退还已支付的299元。经核查，该商品在快手平台的旗舰店价确为359元，而直播间存在价格标错情况。张某多次联系客服未果，遂向市场监管部门举报。案件涉及金额299元，消费者要求商家承担违约责任并赔偿损失。

审理过程

消协组织专家对价格显示机制进行技术鉴定，确认存在价格错误及未尽告知义务。

判决结果

支持消费者主张，判令商家全额退款并赔偿维权费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第12条

案件意义

强化对直播带货价格显示规范的司法认定，规范新兴电商模式。