无线耳机隐藏费用纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王女士在拼多多平台选购某型号无线耳机，页面显示'仅需299元'。下单时系统未提示任何附加费用，仅在支付页面最后一刻显示需支付399元，包含20元运费及10元包装费。商家在商品详情页仅标注'价格已含所有费用'，但实际支付时出现额外收费。王女士多次联系客服要求解释，商家以'促销活动需支付基础运费'为由拒绝退回差价。该行为导致消费者产生被隐瞒真实价格的误解，且因价格差异产生维权成本。

审理过程

消费者向平台投诉后，平台判定商家存在价格信息不透明问题，要求退款处理

判决结果

责令商家退还多收费用并赔偿维权产生的合理交通费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

强调电商平台对价格构成要素的披露义务