李先生拼多多定制手表纠纷

案件事实

2023年9月，李先生在拼多多平台下单购买某定制手表，商品详情页显示'原价1280元，现价880元'。支付时系统显示商品价格为880元，但订单生成后，商家以'虚拟商品不可退换'为由拒绝发货，并要求补足差价至1280元。李先生发现商品实际支付金额与宣传不符，多次与商家沟通无果。该商家为第三方入驻商户，平台未及时更新价格信息。李先生于10月1日提交订单截图和支付凭证，申请平台介入处理。平台初步调查后要求商家提供定价依据，商家却以'系统错误'为由拒绝补偿。李先生最终向当地市场监管局投诉，证实商家存在价格标注虚假行为。

审理过程

市场监管局约谈商家后，平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家整改并赔偿消费者。

判决结果

支持退款并补偿差价，判决商家赔偿李先生损失400元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

警示平台需完善价格信息审核机制，防止商家利用系统漏洞进行欺诈。