"双十一"优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌精华液时，被'99元购199元商品'的限时优惠券吸引。该优惠券通过平台推送至用户APP内，显示可抵扣100元。李某于活动最后10分钟抢购成功，支付499元完成订单。然而在收货时发现，商品实际售价为399元，优惠券使用条件却标注'需满足满500元且商品参与活动'。经核实该商品未参与任何满减活动，且优惠券页面未明确说明使用限制。李某多次联系商家未果后，向平台投诉并申请介入。平台虽承认优惠券推送存在误导，但以'用户未仔细阅读规则'为由拒绝全额赔偿。案件涉及虚假宣传与格式条款效力争议，消费者主张商家存在欺诈行为。

审理过程

法院审查发现商家未尽到告知义务，优惠券页面存在明显歧义。平台虽提供活动规则链接，但未在商品详情页显著标注。

判决结果

支持消费者主张，判决商家退还商品价款并支付三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

明确电商平台对促销规则的解释义务，界定'抢购'行为与商家责任的关系。