虚拟商品价格异常案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在抖音直播平台购买某游戏账号交易平台的虚拟商品，商品详情页标注"仅需288元即可购买价值1000元的限定皮肤"。下单后系统提示需额外支付300元平台服务费，总金额达到588元。商家在商品页面未明确提示任何附加费用，仅在订单确认页模糊注明"其他费用详见条款"。张先生多次申请平台介入，但商家坚持认为服务费属于必要费用。经核查发现，该平台在2023年8月曾将同类商品标价为888元，但因系统错误显示为288元。消费者投诉后，平台追溯到数据异常记录。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家整改，法院认定存在标价错误。

判决结果

支持退款请求，判决商家退还多收款项并赔偿维权费用。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

本案确立了电商平台对虚拟商品标价错误的连带责任，强化价格公示义务。