拼多多‘满减优惠券’无法使用案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台某美妆店铺购买某进口精华液，支付时使用了平台发放的‘满299减50’优惠券，实际支付349元。下单后，店铺客服告知该优惠券因系统故障无法使用，需补差价至原价399元。李女士发现该店铺在商品详情页及宣传中从未明确标注优惠券使用条件，且‘满299减50’的文案实际是虚构的，系商家通过夸大优惠力度吸引客户。李女士多次与客服沟通无果，遂向平台投诉并保留聊天记录及订单截图。经调查，商家在促销期间通过‘限时抢购’活动虚构优惠条件，实际并无该优惠券可用，且未在页面显著位置标明使用限制。该行为导致李女士支付了高于市场价的费用，造成不必要的财产损失。

审理过程

消费者向拼多多平台提交投诉材料，平台启动调查程序。经核查，商家存在未明确披露优惠券使用规则的违规行为。

判决结果

法院依据《消费者权益保护法》第55条，判决商家退还差价并承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确商家在使用优惠券时需履行充分告知义务，虚假宣传行为需承担惩罚性赔偿责任。