某品牌面膜价格异常变动纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台选购某进口面膜时，发现商品详情页显示'活动价299元，原价599元'，并标注'限时特价'。李某在9月10日下单后，平台系统却在结账时显示价格为499元。多次刷新页面发现价格持续波动，最终确认商品在消费者付款时被平台自营方擅自调价。李某保留了商品页面截图、支付记录及客服沟通历史，认为商家存在恶意价格波动行为。协商过程中，商家以'系统算法错误'为由拒绝补差价，平台亦未能提供有效解释。案件审理中，法院核实到该商品在9月5日-15日期间共出现7次价格调整，且无明确标示价格变动规则。最终判决商家按实际支付金额返还差价，依据《电子商务法》第38条及《消费者权益保护法》第55条。

审理过程

法院调取平台价格变动日志及交易数据进行比对分析

判决结果

支持退还差价100元并赔偿200元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

本案确立了电商平台对商品价格异常变动的审查义务，保护消费者知情权