拼多多家电标价错误案

案件事实

2023年8月，消费者张某在拼多多平台浏览某型号空气净化器时，商品页面显示价格399元，页面下方标注'大促价仅需399元'。下单后系统显示价格变为799元，且未明确提示价格调整原因。张某立即联系客服，商家声称此为系统错误并拒绝退款。平台核实发现该商品存在人工修改价格的情况，且商家在商品详情页展示的'历史价格'数据均系人为伪造。张某举证支付凭证、页面截图及平台后台数据，证明商家存在明显的价格欺诈行为。案件审理期间，商家被平台扣除严重违规分并限制商品上架权限。

审理过程

法院依据平台提供的交易数据，确认商家存在系统价格篡改行为。

判决结果

判决商家全额退款799元并赔偿维权费用500元，平台承担监督责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

填补电商标价错误认定的空白，明确系统自动定价的法律后果。