直播平台会员价歧视案

案件事实

2023年9月，王先生在抖音直播平台某美妆店铺购买定制面膜，该店铺宣传'会员专享价￥199'，但王先生作为老用户发现相同商品在非会员渠道售价为￥229。他查看店铺历史信息发现，该商品曾多次以'会员价'名义进行促销，但每次促销后价格又恢复原价。王先生在直播间多次提醒商家'老用户价格变高'，商家却以'会员价需满足连续消费条件'为由拒绝解释。平台审核后发现商家存在价格歧视行为，但未及时下架违规商品。王先生提起诉讼，主张商家虚假宣传会员权益，导致其因未满足条件而支付更高价款。案件涉及直播带货模式下价格公示不透明问题，以及平台对商家违规行为的监管失职。

审理过程

法院审查直播截图和会员等级变更记录，认定商家存在价格歧视行为

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿差价，平台承担部分监管责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立直播电商中会员权益宣传需真实有效，平台应强化对商品价格公示的实时监管