虚拟商品支付异常纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在某跨境电商平台购买游戏点卡，商品详情页显示售价50元，但结账时系统显示需支付80元。王某发现该商品在平台其他店铺价格为60元，并联系客服要求按标价发货。商家以'价格变动'为由拒绝，称王某所购商品为特殊版本。经平台核实，王某购买的商品确为特定版本，但未在页面明确标注。消费者认为商家存在隐瞒真实价格的欺诈行为，要求退货退款。法院审理认为商家未充分履行告知义务，构成价格欺诈。

审理过程

法院审查了商品详情页展示内容与实际交易价格的差异，确认商家存在信息披露瑕疵

判决结果

支持退款请求，要求商家承担差价补偿及维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第15条

案件意义

警示跨境电商需规范价格展示，避免因信息不对称引发纠纷