拼多多美妆套装价格异常案

案件事实

2023年3月，消费者李某在拼多多平台浏览某美妆店铺时，发现‘明星同款粉底液套装’标价仅399元，远低于同类产品日常售价。下单支付后，系统提示需补足差价至499元，页面未明确说明价格差异原因。李某发现该商品在其他平台同款售价为499元，且商家在商品详情页仅展示‘限时特价’而未标注原价。进一步核实发现，商家曾多次将商品价格标注为‘最低价’，但实际在结算时通过动态调整价格或隐藏附加费用变相提价。李某多次联系客服未果，最终通过平台投诉通道获得部分解释，但仍认为商家存在欺诈行为。

审理过程

李某提交订单截图和比价记录，平台仅以‘系统标价错误’为由拒绝退款。后由第三方检测机构介入，确认商家存在价格标注不实问题。

判决结果

法院支持李某退款请求，但因无法证明商家存在主观故意，未支持三倍赔偿。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

该案揭示了电商价格标示的隐蔽性，强调消费者需留存证据证明价格虚标。