跨境电商家电价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在某跨境电商平台（亚马逊中国）购买德国进口空气净化器，商品页面显示价格1799元。下单后系统提示'该商品当前价格为1799元'，但付款时显示价格为3199元。确认为系统标价错误后，王先生要求发货，商家却以'价格异常变动'为由取消订单并拒绝退款。该商品属于家用电器类目，交易金额3199元，消费者主张商家违反《电子商务法》相关规定。

审理过程

平台核查确认商品页面存在标价错误，但商家擅自取消订单导致纠纷升级。

判决结果

支持消费者全额退款，判商家赔偿500元损失，依据《民法典》合同编第496条确认格式条款无效。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境平台应对标价错误的处理规范，强调商家不得单方变更合同条款。