京东无线耳机价格标错纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东自营店购买某型号无线耳机，商品详情页标价为2000元，但实际库存价仅100元。王先生以100元下单后，商家以‘价格标错’为由取消订单并拒绝发货。平台显示该商品曾于3天前以2000元价格销售，但未提供具体订单记录。王先生提交了平台截图及历史价格数据，证明商家存在系统性标错价格的行为。商家辩称‘标错属于操作失误’，但未能提供有效证据证明其合理性。消费者主张商家构成价格欺诈，要求退还定金并赔偿损失。

审理过程

法院要求商家提供价格错漏的合理解释及补救措施。

判决结果

支持消费者退款，但未采纳三倍赔偿请求，认定商家需承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示商家需完善价格管理系统，避免因技术漏洞损害消费者权益。