淘宝美妆商品价格标错纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆旗舰店购买某品牌限量版口红，商品详情页显示原价599元，促销价300元。张某注意到页面上存在明显错误的划线价899元，但未察觉该价格为系统误标。下单后商家突然以"价格错误"为由取消订单，并拒绝发货。张某与商家多次沟通无果，遂向平台投诉。经核查发现，该商品实际售价从未达到899元，商家在促销期间故意标错价格并虚构原价，导致张某误判优惠力度。平台在接到投诉后未及时介入，张某最终通过12315投诉并获赔

审理过程

法院审理认为商家存在价格欺诈行为，未尽到合理注意义务，平台未履行监管责任

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍价款，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对价格信息的审核义务，警示商家不得虚假标价