抖音直播间会员服务优惠券无法使用案

案件事实

2023年11月，消费者张某在抖音直播间抢购某健身APP的年度会员服务，商家宣称'前1000名下单赠200元优惠券'。张某成功抢到优惠券并完成支付，但结账时发现系统提示'优惠券不可叠加使用'且实际支付金额仍高于原价。经核查，该优惠券仅适用于指定商品，而张某购买的是虚拟服务。平台在直播过程中未明确说明优惠券使用范围，商家亦未在商品页面进行补充提示。张某认为商家存在虚假宣传，要求退还费用及赔偿。商家主张优惠券使用规则已公示，但未提供有效证据证明已履行告知义务。

审理过程

法院审查直播录像及商品页面信息，确认优惠券使用规则未充分披露。

判决结果

支持消费者张某的退款请求，判令商家退还1980元费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

明确直播带货中优惠券规则的披露要求，保护消费者知情权。