京东家电会员价纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台购买某品牌扫地机器人时发现，该商品标榜'会员价专享'仅比原价优惠50元，而普通用户需支付原价2999元。李某作为京东老用户，曾多次在该店铺购买商品，均以非会员价成交。此次购买时，店铺首页显著位置显示'新客立减500元'，但李某输入会员账号后价格未变化。经核实，该商品在促销期间实际并未对老用户实施差异化定价，商家通过虚假宣传制造价格差，导致李某认为商品存在欺诈行为。李某提交了近三年的交易记录，证明其曾多次购买同款产品，而该店铺在未告知的情况下实施价格欺诈。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，责令其提供价格调整依据。

判决结果

支持退款并三倍赔偿，判令商家退还货款2999元及赔偿8997元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对会员价等促销手段进行实质审查，防止利用用户认知差异实施价格欺诈。