抖音直播优惠券失效案

案件事实

2023年3月，消费者王某通过抖音直播观看某数码品牌促销活动，主播宣称「前100名下单用户可领50元优惠券」。王某在直播期间成功抢到优惠券并下单购买无线耳机（标价1299元）。支付时系统提示「优惠券不足门槛」，实际需支付1349元。王某多次联系客服，商家解释优惠券仅限特定商品使用，但商品详情页未明确标注限制条件。王某认为商家存在虚假宣传，要求退一赔三。平台调查发现商家在直播中未完整展示优惠券使用规则，存在误导性陈述。

审理过程

平台调取直播录像及商品页面信息，认定商家未履行告知义务。消费者提交直播截图及支付凭证维权。

判决结果

支持消费者退货及三倍赔偿，判定商家违反《消费者权益保护法》第55条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《广告法》第4条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化直播带货中优惠规则的透明性要求，防范虚假宣传风险。