SHEIN价格标错纠纷案

案件事实

2023年8月，王某在SHEIN平台自营店铺购买某设计师连衣裙，商品详情页显示'原价799元，现价199元'。下单时系统提示'库存紧张'，但王某在支付成功后发现该商品已售罄。商家以'价格标错导致系统错误'为由，要求王某支付差价才能发货，否则取消订单。王某认为商家存在故意隐瞒真实价格的欺诈行为，且商品实际库存充足。经平台介入调查，发现商品确曾显示库存不足，但实际仓储系统存在异常。商家拒绝补偿，王某遂向市场监管部门投诉并提起诉讼。案件涉及跨境交易中的价格展示规范问题，以及商家单方面变更交易条件的合法性争议。

审理过程

平台方调取交易记录与系统日志，确认价格标错事实但未证明主观故意

判决结果

支持退还已支付的199元，但驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

界定价格标错与系统故障的法律边界，强调格式条款的告知义务