跨境购隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年11月，王先生在亚马逊中国平台购买某进口蓝牙耳机，商品详情页仅标注售价299元。下单时系统显示‘包邮’，但收货后发现需额外支付150元国际运费及30元关税。王先生认为商家未在商品页面明确标注运费信息，且客服回复‘运费包含在订单金额中’存在误导。经沟通，商家承认商品页面未展示运费明细，但称‘国际运费为平台统一收取’。王某主张该行为构成虚假宣传，要求全额退款并赔偿维权成本。案件聚焦跨境购中运费信息的公示义务及平台责任划分。

审理过程

法院调取平台交易规则及商品页面截图，确认商家未履行运费信息披露义务。

判决结果

支持王某全额退款请求，判令商家赔偿运费及维权费用共计200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第425条

案件意义

强化跨境平台对附加费用的透明化要求，避免消费者因信息不对称受损。