2023沪民初优券案

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台购买某进口 skincare 套盒，商品标价2800元，页面显示'新用户立减500元'优惠券。李某通过平台活动抢到该优惠券后下单支付2300元。然而在支付成功次日，客服告知该优惠券因系统错误无法使用，需补足差价300元。李某发现其他用户反馈该优惠券实际使用条件为'仅限指定商品且需凑单至满3000元'，而该套盒单独购买无法满足条件。李某投诉后，平台仅以'系统失误'为由拒绝退还差价。经调查发现商家在活动期间存在多次虚构满减规则行为，且未明确标注优惠券使用限制，造成李某支付2300元后无法享受实际优惠，产生维权成本50元。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，认定其违反《电子商务法》第38条。平台未尽到审核义务，承担连带责任。

判决结果

判决商家全额退款2300元并支付三倍赔偿7000元，平台承担30%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确电商平台对营销规则的审核义务，警示商家不得通过模糊表述实施价格欺诈。