京东家电大促虚假折扣案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在京东平台购买某品牌空气炸锅时，发现商品页面显示原价1299元，大促价699元。李女士在6月1日查看商品时，原价标注为1299元，但6月15日大促开始时，系统自动将原价调整为1099元，导致实际折扣率由54%降至36%。商家在促销前曾多次在直播中强调'原价1299元，大促直降600元'，但未在页面明确标注价格调整时间节点。李女士于6月18日下单，付款时系统显示699元，但商品页面未更新价格。收货后发现商品实际并未降价，遂申请退款并投诉商家。经调查发现，商家在6月15日将商品标价从1299元调至1099元，但未在促销规则中说明调价行为，导致消费者误以为存在真实折扣。平台介入后，商家承认存在价格调整操作，但拒绝全额退款。

审理过程

消费者提交证据后，平台判定商家存在价格欺诈行为，要求其补充说明。商家辩称价格调整系系统自动更新，但未能提供有效解释。

判决结果

法院支持消费者全部诉讼请求，判决商家退还差价并支付三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确了电商平台在促销期间对价格变化的说明义务，警示商家不得利用虚假原价误导消费者。