京东空气净化器价格标错案

案件事实

2023年4月，消费者李某在京东平台购买某品牌空气净化器，原价显示为1999元，商品页面标有'限时直降800元'的促销信息。下单后系统提示成功支付880元，但次日发现该商品实际从未以1999元销售过，仅在年前有过一次2999元的库存积压价。商家以'系统误标'为由单方面取消订单并拒绝发货，声称'价格异常属不可抗力'。李某多次联系客服未果，遂向平台投诉。调查发现商家在促销前曾将价格临时调高至2999元，但未及时更新价格说明，导致消费者产生误解。商品实际售出价格在同类产品中处于中等水平，商家行为被认定为利用系统错误谋取不当利益。

审理过程

法院审理认为商家存在明显过错，消费者主张权利符合法律规定

判决结果

支持全额退款并赔偿3倍货款2640元，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确系统错误非免责事由，强化平台价格审核义务