618前夕家电价格波动案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台选购某品牌扫地机器人，发现该商品在5月10日以2999元标价，随后商家于5月25日将价格调整至3299元。临近618大促时，商家又以3199元重新上架，并声称'大促期间再享9折优惠'，实际最终售价仍为3199元。张某于6月1日下单购买，支付3199元后发现商品详情页显示的'折上折'活动仅适用于特定商品，且商家未明确说明原价仅为历史价格而非真实交易价。结账时系统显示的优惠信息与商品页宣传存在矛盾，张某认为商家存在价格欺诈行为，要求全额退款。商家以'活动价格已公示'为由拒绝，张某遂向平台投诉并申请仲裁。

审理过程

仲裁机构调取平台历史价格数据，确认商家在618促销前曾多次调整价格，且未明确标注原价为非真实交易价。平台介入后，商家未能提供有效证据证明价格调整的合理性。

判决结果

仲裁机构支持消费者诉求，判定商家构成价格欺诈，全额退款并赔偿三倍商品价款。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

本案明确商家在促销活动中需真实、全面披露价格信息，防止利用时间节点误导消费者。