京东平台手机优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌旗舰手机，该商品标价为3999元。商家在页面上显示‘新客专享券：满3000元减500元’，并设置‘限时抢购’倒计时。张某通过抢购活动获得该优惠券后，下单时系统提示‘优惠券可抵扣500元’。然而，商品详情页未明确标注‘满3000元’的具体商品组合，张某仅购买手机本体，实际支付4499元。付款后，商家以‘优惠券适用条件未满足’为由拒绝核销，称需搭配耳机等配件才能享受满减。张某多次沟通未果，认为商家存在虚假宣传，遂向平台投诉并提起诉讼。平台调查发现商家确实未如实披露优惠券使用规则，张某的订单涉及2000元商品金额，且商家在促销前未明确告知优惠券限制条件。

审理过程

法院审理认为商家未充分说明优惠券适用范围，构成虚假宣传；消费者提交证据证明已按照页面提示完成抢购行为。

判决结果

判决商家退还差价200元，并赔偿三倍优惠金额1500元，共计1700元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对促销活动规则进行显著提示，防止消费者因信息不对称受损。