京东旗舰店价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，李某在京东平台购买某品牌扫地机器人，发现商品详情页显示‘原价2999元，现价1999元’。下单时未注意到价格异常，但支付成功后系统提示‘价格异常，订单已取消’。经核查，该商品实际历史最低售价为1799元，商家在促销前临时调整了标价。李某质疑商家存在价格欺诈，要求履约。商家以‘系统误标’为由拒绝发货，并称订单仅作为价格参考。李某通过平台介入和12315投诉，发现商家在活动期间多次出现类似标错行为，且未设置价格异议通道。该案涉及金额1800元，引发同类消费者集体维权。

审理过程

法院审查商家历史交易数据，认定其存在故意标错价格的主观恶意。

判决结果

支持消费者诉求，判令商家赔偿商品价款及维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立电商价格标错需承担违约责任的裁判标准，震慑恶意炒作行为。