直播带货满减失效案

案件事实

2023年6月，消费者陈先生在抖音直播间抢购某品牌无线耳机，主播宣称'满299减50优惠券已发放，可叠加使用'。陈先生成功抢到优惠券并完成支付，但结账时系统显示该商品不支持优惠券叠加，且未显示任何折扣信息。商家声称优惠券仅适用于指定商品，但实际购买商品完全符合使用条件。消费者多次联系客服未果，发现该直播间存在大量类似投诉后，联合其他买家向平台提交证据。平台调查发现商家在商品详情页使用误导性话术，且优惠券发放规则存在重大瑕疵。

审理过程

消费者向抖音平台提交优惠券截图及支付凭证，平台核查后认定商家存在虚假宣传，启动商家处罚程序。

判决结果

法院判决商家承担三倍赔偿责任，赔偿金额为899元，同时要求平台对违规直播间进行封禁。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确直播带货中优惠券叠加规则的披露义务，推动平台完善营销话术审核机制。