京东家电旗舰店铺会员价欺诈案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台某家电旗舰店购买某品牌扫地机器人，原价4999元，商家宣称会员价为3680元，且标注‘仅限新会员专享’。张某作为老用户，曾多次在此店铺购物，发现该商品此前从未以低于4500元的价格销售。下单后，张某注意到商品详情页显示的老用户价格仍为4999元，遂质疑商家虚假宣传。商家客服以‘会员价需重新认证’为由要求张某支付差价，张某拒绝并申请平台介入。平台调查发现商家在页面未明确区分会员价与普通价，且历史价格数据存在篡改痕迹。张某主张商家通过虚假会员价诱导消费，实际未提供任何优惠，导致其损失311元差价。案件涉及价格欺诈与平台责任认定，重点在于商家对会员资格的模糊操作及价格展示的误导性。

审理过程

法院审理认为商家未明确区分会员价与普通价，且历史价格数据造假，构成价格欺诈。平台因未履行审核义务被连带追责。

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，平台承担20%连带责任，共计赔偿张某1200元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第148条

案件意义

本案明确电商平台对商品价格展示的监督义务，警示商家不得利用会员制度进行价格歧视。