跨境智能手表订单取消案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在亚马逊中国平台购买某品牌智能手表，商品详情页显示价格为1999元，并标注'限时特价'。下单后商家突然将商品价格调整为2999元，同时以'标价错误'为由取消订单并拒绝发货。李女士发现后多次联系客服，商家声称系统自动调价且已生成订单号即视为交易成立。该商品实际市场价为2699元，李女士主张商家存在价格欺诈。平台介入调查发现商家确因系统故障误标价格，但未证明其已尽到显著提示义务，且订单取消导致李女士支付的500元定金无法退回。案件涉及跨境电商平台责任与商家操作失误的认定问题。

审理过程

法院审查商家操作流程与平台监管责任，认定商家未有效告知价格异常情况，平台未及时纠正错误信息。

判决结果

判决商家退还定金并赔偿500元，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确跨境电商平台在信息审核与异常处理中的法律责任，警示商家需完善价格监控机制。