双十一家电价格陷阱案

案件事实

2023年9月，消费者李女士在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品页面显示原价2999元，促销价2599元（折后价）。但根据后台数据追溯，该商品在9月5日曾以3299元的价格销售，且在9月15日再次调价至3199元，仅比原标价便宜80元。李女士在9月18日下单时误以为商品在9月15日后持续降价，实际该商品在双十一期间并未参与任何折扣活动。商家辩称促销价为历史最低价，但无法提供有效证据证明商品在促销期间的实际销售数据。消费者通过电商客服投诉未果后，向当地市场监管局举报，并提供订单截图及历史价格记录，最终确认商家存在价格欺诈行为。

审理过程

消费者向京东平台提交价格欺诈投诉，平台责令商家整改但未退款。消费者随后向市场监管部门申请行政调解，同时向法院提起民事诉讼。

判决结果

法院依据《消费者权益保护法》第55条，判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，共计赔偿13500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确界定大促活动期间价格波动的合法性边界，为消费者维权提供重要参考。