京东家电虚假会员价纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在京东平台购买某品牌空气净化器时发现，商家页面标注'会员价专享，新人立减300元'，但其作为老用户以原价下单。经调查发现，该商品2022年12月曾以2999元价格销售，而商家在促销活动中将历史价格虚标为3999元作为会员价优惠基准。李女士在商品详情页未发现明确的价格对比说明，仅在活动页面看到'新人专享'标识。当她要求按老用户价格购买时，商家以'优惠活动已结束'为由拒绝，后经客服解释才知该价格策略实为针对新用户的定向营销，老用户购买时未同步享受该优惠。案件涉及商品为家用电器，交易模式为京东自营平台，金额为1200元，纠纷持续超过20天。

审理过程

法院认定商家未明确区分价格适用对象，且未能证明老用户价格具有正当合理性

判决结果

判决商家退还差价并赔偿三倍损失，支持全部诉讼请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确电商平台自营商家对会员价虚假宣传的举证责任，强化价格公示义务