会员价虚假误导案

案件事实

2023年5月，某跨境电商平台推出‘年费会员专享价’活动，消费者王某作为老用户购买某德国保健品时发现，原价198元的商品被标注为会员价128元。王某此前已支付年费会员费用，但结账时仍需按原价支付。平台客服称‘会员价仅限新用户’，王某随即发现该商品在平台其他页面显示为‘老用户专属价158元’，遂质疑价格设置存在欺骗。王某投诉后平台仍未改正，导致其损失差价70元及维权交通费30元。经查，该平台在促销期间对会员价进行差异化设置，部分商品仅展示新用户优惠信息，且未在显著位置说明老用户价格调整规则，实际造成消费者混淆。

审理过程

消费者提交证据后，平台未能提供合理解释，法院认定存在虚假宣传

判决结果

支持退款及差价赔偿，判决商家退还70元并赔偿维权费用30元

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

警示电商企业不得利用会员身份进行歧视性定价，维护公平交易原则