直播优惠券失效案

案件事实

2023年12月，消费者张某通过抖音直播购买某虚拟商品（游戏点卡），直播间宣称'0元购'并发放100元优惠券。商品详情页显示'满100元可用'，但张某在支付时发现需满足'满500元可用'的隐藏条件。张某曾多次咨询客服，但被告知'优惠券可叠加使用'。最终订单支付失败，张某通过其他渠道购买同款商品花费150元。该案中，商家未在商品页面显著位置提示优惠券使用限制，且直播中存在诱导性话术。

审理过程

平台核查发现商家存在虚假宣传行为，组织调解。

判决结果

调解结案，商家退还已支付的20元定金并补偿100元损失

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

规范直播带货中的优惠券使用规则，维护消费者知情权